1. İade Koşulları
3Gen Medikal olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak, iade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir:

Kullanılmamış ve Orijinal Ambalajında Olma Şartı:
İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, zarar görmüş, ya da kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünün Ayıplı Olması Durumu:
Eğer ürün bozuk, kırık veya çalışmaz durumda teslim edilmişse, bu durum 4 (dört) iş günü içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

2. İade Süreci

İade Talebi Oluşturma:
Alıcı, ürünle ilgili bir sorun tespit ettiğinde, destek@ucgenmedikal.com adresine e-posta yoluyla durumu bildirmeli ve ürünün ayıplı olduğunu gösteren fotoğrafları paylaşmalıdır.

İnceleme Süreci:
İade talebi alındıktan sonra, ürün Satıcı tarafından incelenecektir. İnceleme sonucunda ürünün üretim hatasından kaynaklanan bir sorun taşıdığı tespit edilirse iade işlemi kabul edilir.

Onay ve İade İşlemi:
İade onaylandıktan sonra, ürünün geri gönderimi için Alıcı’ya kargo bilgileri sağlanacaktır. Ürün, Satıcı tarafından belirtilen adrese kargo ile gönderilmelidir. İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

3. İade Edilemeyen Durumlar

• Ürünün teslim alınmasından sonra ambalajının açılması, hasar görmesi veya kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez.
• Teslim tarihinden itibaren 4 (dört) iş günü geçmiş olan ayıplı ürün talepleri değerlendirmeye alınmaz.

4. Geri Ödeme Süreci
İade talebinin onaylanmasının ardından:

• Ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı yöntemle iade edilir.
• Geri ödeme süreci, iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

5. İletişim
İade süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

• E-posta: destek@ucgenmedikal.com
• Telefon: +90 (507) 480 58 62